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EXPÉDITION DE VOTRE COLIS
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Un transporteur avec un numéro de suivi et remis contre signature.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention très particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.
En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.
En cas de livraisons par un transporteur, la société Zayti LLC ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous
1. Processus de commande
Après validation de votre panier, vous sélectionnez d’abord le mode de livraison, puis vous procédez au paiement sécurisé.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
2. Délais d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité ou pour des commandes volumineuses (gros volumes / palettes), un délai supplémentaire peut être nécessaire.
3. Délais indicatifs de livraison
Les délais moyens de livraison sont donnés à titre indicatif :
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🇫🇷 France : 3 à 5 jours ouvrés
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🇪🇺 Europe : 5 à 10 jours ouvrés
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🇺🇸 États-Unis : 12 à 20 jours ouvrés
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🌍 Autres destinations : selon pays et formalités douanières
Ces délais peuvent varier selon le transporteur, les formalités douanières ou les périodes exceptionnelles.
4. Frais d’expédition
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Les frais de préparation sont fixes.
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Les frais de transport sont calculés en fonction du poids total, du volume et de la destination.
Nous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande.
Les commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées après validation et feront l’objet de frais d’expédition séparés.
5. Transport & Suivi
Les colis sont expédiés via un transporteur professionnel avec :
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Numéro de suivi
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Remise contre signature (selon destination)
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
6. Responsabilité & Transfert des risques (B2B)
Dans le cadre des ventes en gros et semi-gros destinées aux professionnels :
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Les marchandises voyagent aux risques de l’acheteur à compter de leur remise au transporteur.
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Il appartient au client de vérifier l’état des colis à la réception.
-
Toute réserve doit être formulée auprès du transporteur dans un délai légal (généralement 48 heures).
Nature’s Harvest ne saurait être tenu responsable des retards imputables :
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Au transporteur
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Aux formalités douanières
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À une adresse incorrecte fournie par le client
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À l’absence du destinataire
7. Retard de livraison
En cas de retard significatif, un e-mail d’information sera adressé au client.
Pour toute question relative à votre expédition, vous pouvez nous contacter à :
📩 Honey@zaytitm.com